Servicios posventa y gestión de clientes
Servicio posventa y soporte
Nuestra alianza comienza realmente cuando el producto llega a sus manos
Uno de los aspectos que distingue a Akkom de sus competidores es el seguimiento cercano que realiza después de la venta. Para nosotros, el éxito consiste en que el producto supere sus horas de funcionamiento previstas en terreno.
Soporte técnico y seguimiento del rendimiento en terreno
Una vez que nuestras piezas entran en servicio, supervisamos su rendimiento de forma remota y mediante visitas en terreno.
Análisis de eficiencia: Trabajamos con el cliente para responder a la pregunta "¿qué podemos hacer para prolongar la vida útil?" y ofrecemos recomendaciones técnicas que reducen los errores de uso.
Canal de respuesta rápida: Ante cualquier consulta técnica, nuestro equipo de ingeniería realiza una evaluación inicial en un plazo de 24 horas para ayudar a mantener su operación en marcha.
CRM y ciclo de mejora continua
Cada comentario de nuestros clientes aporta información a nuestra I+D.
Desarrollo continuo: Adaptamos nuestras piezas estándar a las condiciones específicas de su faena y desarrollamos soluciones a medida.
Fidelización del cliente: Cada relación con Akkom evoluciona hacia una alianza estratégica a largo plazo basada en la confianza mutua.
